Les avis laissés par les clients des banques en ligne, peuvent orienter la décision du consommateur en recherche d’un nouvel établissement. Une importance non négligeable, poussant les moins scrupuleux à émettre des commentaires biaisés.

Bien choisir sa future banque avant de signer, peut s’avérer compliqué tant l’offre est conséquente. Virement, prélèvement, frais de courtage, de nombreuses données à analyser, et comparer entre les différents concurrents. Nous allons voir de quelles façons les avis des internautes peuvent aider à la recherche de la banque faite sur mesure.

Commentaires détaillés, un gage de véracité

En ligne, les conseils des clients permettent de faire efficacement le choix de la banque par excellence. Les propos d’internautes relatant une expérience vécue, sont intéressants lorsque des détails sont fournis. Ces indications, peuvent être décisives à la lecture d’un avantage ou d’un inconvénient redouté. Cette mise en garde bienveillante, est sans conteste l’un des facteurs clés permettant au consommateur de prendre une décision adéquate.
Selon L’AFNOR (Association Française de NORmalisations), 67% des internautes donnent leurs avis en ligne, et 7 personnes sur 10 les consultent. Paradoxalement, seulement 25% d’entre eux pensent que les déclarations qu’ils lisent sont authentiques.

Des avis biaisés

Certains établissements bancaires peu scrupuleux, n’hésitent pas à émettre de faux commentaires, sur leurs produits comme sur ceux de leurs concurrents. La majorité des avis frauduleux au sujet de l’épargne, des comptes courants et professionnels, seraient détournés de leur but originel.
Par exemple : un client mécontent laissera une opinion défavorable à l’égare de frais d’oppositions élevés, un modérateur sera amené à la réécrire.
Il se peut, afin d’éviter une modération, qu’un commentaire négatif soit rejeté. Selon la DGCCRF (Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes), 44% des avis de consommateurs sont biaisés. Il convient afin d’éviter toute désinformation relative aux produits et prestations bancaires, de se méfier des propos exagérés. Une critique trop positive, peut-être laisser par la banque elle-même, a contrario trop négative, postée par un concurrent.

Ainsi, lire les avis sur les banques en ligne est intéressant pour faire le bon choix, du futur établissement bancaire. Décerner un propos trop positif ou négatif et, rechercher des commentaires détaillés, permettra de disposer de conseils réels et sincères.